Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 21 octombrie 2026

1. Cine suntem

Magazinul online de pe www.soculent.ro este administrat de FERMENTIT S.R.L. („Fermentit”, „noi”), cu sediul social în București, Sector 2, Str. Viitorului nr. 88-90, Etaj 4, Ap. E4-A3, cod poștal 020616, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025004603006, CUI 51178399, cod de înregistrare în scopuri de TVA RO51178399.

Ne poți contacta la contact@fermentit.ro sau la telefon +40 732 010 010.

2. Domeniul de aplicare

Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate în magazinul online. Plasând o comandă, confirmi că i-ai citit și că îi accepți, împreună cu Politica de livrare, Politica de retur și Politica de confidențialitate.

Comenzile pot fi plasate de persoane fizice cu vârsta de cel puțin 18 ani și de persoane juridice. Pentru comenzi en-gros (HoReCa, magazine, distribuitori) te rugăm să ne scrii la contact@fermentit.ro.

3. Produsele

Vindem Soculent, o băutură răcoritoare fermentată din flori de soc, fără alcool, la doză de aluminiu de 330 ml, în baxuri de 6 sau 12 doze. Informațiile obligatorii despre fiecare produs (denumire, ingrediente, valori nutriționale, cantitate netă, condiții de păstrare, date despre producător) sunt afișate pe pagina produsului. Data durabilității minimale este înscrisă pe fiecare doză.

Variety Pack conține: la 6 doze – 1 Original, 1 Original Ușor, 2 Pepene și 2 Ghimbir; la 12 doze – câte 3 doze din fiecare sortiment.

Fotografiile au rol de prezentare; ambalajul poate diferi ușor de imagine (de exemplu, în cazul unei ediții limitate), fără ca produsul să fie altul.

4. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Pe pagina produsului este afișat și prețul pe litru.

Garanția SGR. Pentru fiecare doză se adaugă automat în coș garanția de 0,50 lei prevăzută de sistemul de garanție-returnare (SGR). Garanția nu este purtătoare de TVA și o recuperezi integral când returnezi doza goală la orice punct de colectare SGR.

Costul livrării este afișat înainte de plată, conform Politicii de livrare. Putem modifica prețurile oricând, dar comenzile deja plasate rămân la prețul afișat la momentul plasării. Dacă un preț este afișat greșit în mod evident (de exemplu, din cauza unei erori tehnice), te anunțăm și poți alege să confirmi comanda la prețul corect sau să o anulezi, caz în care îți returnăm integral suma plătită.

5. Comanda și încheierea contractului

Pentru a comanda, adaugi produsele în coș, completezi datele de livrare și facturare, alegi metoda de plată și apeși butonul de plasare a comenzii, care înseamnă o comandă cu obligație de plată. Înainte de a plasa comanda poți verifica și corecta datele introduse.

După plasarea comenzii primești pe e-mail confirmarea comenzii. Contractul de vânzare la distanță se încheie în momentul în care îți trimitem acest e-mail de confirmare.

Putem anula o comandă dacă produsele nu mai sunt disponibile, dacă datele furnizate sunt incomplete sau incorecte ori dacă există suspiciuni rezonabile de fraudă. În acest caz te anunțăm și îți returnăm integral suma plătită, cel târziu în 14 zile.

6. Plata

Plata se face online, cu cardul sau prin celelalte metode afișate la finalizarea comenzii. Plățile sunt procesate securizat de furnizorul de plăți al platformei Shopify; noi nu avem acces la datele complete ale cardului tău și nu le stocăm.

Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, pe care o primești în format electronic, pe e-mail. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, completează denumirea firmei și CUI-ul la finalizarea comenzii.

7. Livrarea

Livrăm prin curier, doar la adrese din România. Costurile, termenele și condițiile de livrare sunt descrise în Politica de livrare. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care primești coletul.

8. Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără să motivezi decizia, cu excepția dozelor desigilate (deschise) după livrare, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și de igienă (art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014). Toate detaliile și modelul de formular de retragere sunt în Politica de retur.

9. Conformitatea produselor și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Dacă primești produse deteriorate (de exemplu, doze lovite sau care curg), alte produse decât cele comandate sau produse neconforme, scrie-ne la contact@fermentit.ro, cu numărul comenzii și, dacă se poate, câteva fotografii. Îți înlocuim produsele sau îți returnăm banii, fără costuri pentru tine.

Orice altă reclamație o poți trimite la aceeași adresă; îți răspundem în cel mai scurt timp.

10. Răspundere

Nu răspundem pentru deteriorarea produselor din cauza păstrării necorespunzătoare după livrare (de exemplu, expunerea la îngheț sau la soare puternic) și nici pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră. Aceste limitări nu afectează drepturile pe care ți le acordă legea ca și consumator.

11. Proprietate intelectuală

Marca Soculent, logo-ul, textele, fotografiile și elementele grafice de pe site aparțin Fermentit sau sunt folosite cu acordul titularilor. Nu pot fi copiate sau folosite în scop comercial fără acordul nostru scris.

12. Recenzii

Poți lăsa o recenzie pe pagina Review-uri. Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenziile care conțin limbaj jignitor, date personale ale altor persoane, reclame sau informații false. Publicăm recenziile clienților așa cum le primim, fără să le modificăm conținutul.

13. Date personale

Prelucrăm datele tale personale conform Politicii de confidențialitate.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să rezolvăm amiabil orice nemulțumire; scrie-ne la contact@fermentit.ro.

Ca și consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC disponibilă la reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt soluționate de instanțele competente din România.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.