Politica de expediere
Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026
Unde livrăm
Livrăm prin curier, la adrese din România. Momentan nu livrăm în alte țări; pentru livrare în UE și în Marea Britanie poți comanda Soculent de la partenerii noștri, listați pe pagina Unde ne găsești.
Cât costă livrarea
- Gratuit pentru comenzile de minimum 250 lei.
- Sub 250 lei, costul livrării depinde de greutatea coletului (TVA inclus): 27 lei pentru un bax de 6 doze, 32 lei pentru un bax de 12 doze sau două de 6, 36 lei pentru trei baxuri de 6 doze sau un bax de 12 și unul de 6.
Pragul de 250 lei se calculează la valoarea produselor din coș, inclusiv garanția SGR. Costul exact al livrării îl vezi înainte de plată.
În cât timp ajunge comanda
Pregătim comenzile în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare și le predăm curierului; livrarea durează de regulă încă 1–3 zile lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală se procesează în prima zi lucrătoare.
În orice caz, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă apare o întârziere, te anunțăm pe e-mail; dacă nu putem livra nici în termenul suplimentar convenit, poți anula comanda și îți returnăm integral suma plătită.
Urmărirea coletului
Când predăm coletul curierului, primești pe e-mail confirmarea expedierii și, atunci când este disponibil, numărul de urmărire (AWB).
La primirea coletului
Te rugăm să verifici coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat sau dozele curg, notează acest lucru pe documentul curierului sau refuză coletul și scrie-ne la contact@fermentit.ro; îți trimitem produse noi sau îți returnăm banii. Ne poți anunța și dacă observi problema după ce ai primit coletul.
Colete nelivrate
Dacă un colet nu poate fi livrat (adresă incompletă, destinatar care nu poate fi contactat) și se întoarce la noi, te contactăm pentru o nouă livrare sau pentru rambursarea sumei plătite.
Păstrarea produselor
Păstrează dozele la loc răcoros, ferite de soare și de îngheț. După deschidere, consumă băutura în aceeași zi.
